Necesito un equipo de comunicación, ¿y ahora qué hago?
La gestión estratégica de la comunicación se va de las manos en la vorágine cotidiana: la demanda operativa de administrar y crear contenido para las redes sociales, el deseo de que los principales medios cubran el lanzamiento de productos, servicios o iniciativas, y la necesidad de mejorar la comunicación en el equipo de trabajo son los principales retos para lograr los resultados que los directores y gerentes están esperando.
Te contamos qué hacer para dar respuesta a las necesidades de tu organización y avanzar hacia la profesionalización de la comunicación institucional. Te invitamos a parar la pelota, pensar estratégicamente y tomar decisiones que se proyecten a largo plazo.
1- Estrategia:
¿Tenés clara la estrategia de comunicación que necesitas implementar? ¿Sabés cuáles son los públicos con quienes tenés que comunicarte de manera prioritaria? ¿Sabés cuáles son tus canales de comunicación más efectivos?
Si la mayoría de tus respuestas fueron “NO”, el primer paso es el desarrollo de una estrategia o plan de comunicación. Esta herramienta podrá darte una hoja de ruta clara a seguir de aquí en adelante y te haría más fácil estimar los módulos de comunicación que son necesarios gestionar como parte de la comunicación de tu marca o proyecto.
Si la respuesta a todo fue “SÍ”, es tiempo de revisar la conformación de tu actual equipo, evaluar el proceso de gestión que se está ejecutando y considerar ampliarlo, para que crezca tu capacidad operativa en comunicación.
2- Equipo:
¿Sabés qué tipo de equipo de comunicación es mejor para tu empresa, institución o proyecto? Quizá ya cuentes con un equipo de comunicación pero necesitás que logre mejores resultados.
La siguiente pregunta a responder es: ¿estás satisfecho con el desempeño del responsable del equipo de comunicación, team-leader o director de comunicación? La respuesta a esta pregunta es un dato muy importante ya que determina tu percepción del trabajo que está realizando la persona que dirige las estrategias de comunicación.
¿Sos vos el último responsable de dirigir la implementación de las estrategias?
Entonces necesitás crecer en capacidad operativa para poder delegar efectivamente las principales tareas en comunicación, ya sea contratando profesionales (personas físicas) o empresas de comunicación (personas jurídicas), según tus metas y la complejidad de lo que tengas que hacer para alcanzarlas.
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La comunicación institucional, como toda actividad de gestión, requiere de la aplicación permanente de un pensamiento estratégico para tomar las mejores decisiones. La comunicación como disciplina se ha “hiper-especializado”. Actualmente existen nuevas áreas tales como: las estrategias digitales y administración de redes sociales para marcas de consumo masivo, marcas de servicio o proyectos sociales, la gestión de PR o relaciones públicas, la realización audiovisual, el desarrollo de campañas publicitarias creativas para medios masivos y medios digitales, la comunicación interna y la gestión de prensa y muchas más.
Este nivel de especialización hace necesario tener un equipo de personas altamente capacitadas en estos distintos ámbitos, para lograr resultados y una dinámica de comunicación que sea sostenible en el tiempo.
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